4月29日上午10时许，威海经济技术开发区凤林街道盛德小区的智慧物业综合管理平台发出告警提醒：“北门岗监控探头识别到疑似尾随人员进入小区。”接到信息，门岗值班人员立即对其进行身份核实，发现该名人员不是小区居民且存在产品推销意图，随后对其进行了劝离。
快速甄别外来可疑人员，为小区业主搭建安全屏障，盛德小区装上的这个“智慧大脑”，靠的是威海市智慧物业综合管理平台的应用。“平台安装了智慧化识别系统，能实时判断进出人员信息，并安排放行或劝离，让小区更安全，管理更加有序。”盛德小区物业服务经理林青松说，除智慧识别进出人员外，物业费缴纳、居民投诉报修、接收物业通知等内容也纳入了平台，实现了居民与管理者“无缝衔接”。
小区是城市管理的基本细胞，智慧小区则是提升城市精细化管理的重要环节。近年来，威海市围绕电子门禁、小区监控、智能充电等服务出台了《关于推进智慧住宅小区建设的指导意见》，并明确自2020年起，威海市现有小区将通过分期分批逐步改造，达到三星级智慧小区标准，新建住宅小区达到四星级智慧小区标准，威海市每年创建100个星级智慧住宅小区，不断提升老百姓的幸福感、获得感。
借助智慧物业综合管理平台搭建智慧小区只是威海市推动城市管理精细化、智能化的一个缩影。自开展精致城市建设以来，威海市始终坚持精细管理，依托入选山东省首批新型智慧城市试点的契机，将新型智慧城市与精致城市建设紧密结合，用数字化方式重塑规划、设计、建设、管理、服务等流程，以智慧化提升城市管理精致化、精细化。
在全国率先构建社会保障“数字公共服务体系”，建成“
微信公众号+自助服务终端+网上社保大厅+手机App”多位一体的线上服务渠道，93%的业务实现线上办理；整合设立“12349居家服务呼叫中心”，提供24小时居家养老、紧急救助等200多项智慧养老服务；将6个大类126个小类城市部件纳入“智慧城管”系统，实现管理事件快速发现、快速处置。
精细管理，靠的不仅仅是方式方法，更需要敢啃硬骨头、敢碰硬钉子的勇气。为充分发挥“智慧+”在城市治理体系和治理能力现代化方面的重要作用，威海市组建城市运行指挥中心，通过整合信息系统、强化数聚赋能、夯实网络安全，逐步完善跨层级、跨部门、跨系统的信息系统资源共享共用，打破“信息孤岛”，打通“数据烟囱”，实现城市运行状态的全面感知、城市运行事件的统一指挥。
基于前期努力，威海市已实施了城市运行指挥平台一期，完成总体框架搭建和综合展示功能开发，并设置民生服务、政务服务、生态环境、交通出行、文体旅游、城市管理6个专题，初步具备“一屏观全城”功能。目前，该指挥中心已接入19个部门共37个业务系统，并通过市县镇一体化视频会议系统，与13个部门级指挥中心建立应急联动会商机制，充分发挥各指挥中心在突发事件处置和日常工作协同中的合力作用。
为进一步适应新型智慧城市建设，加快推动城市精细管理水平，威海市还将计划启动城市运行指挥平台二期项目，建设集综合指挥调度、数据汇聚应用、风险防范预警、事件应对处置、服务科学决策等功能于一体的城市运行指挥平台。届时，将实时掌控全市各层级各领域主要动态和突发状况，打造战时集中统一指挥、日常城市运行管理的市级综合指挥中枢，实现“一屏观全城、一网管全城”的市域治理模式，让精致城市更精致、幸福威海更幸福。
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